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電話語音系統(tǒng)方案
電話語音系統(tǒng)是一種能同時進行多路電話實時呼叫及語音播放的設備，是計算機技術與語音技術的完美結合。自動語音通知系統(tǒng)是通過電話語音卡自動撥打用戶的電話號碼，摘機后向用戶播放提示語音，達到通知及廣告的目的。電話語音通知系統(tǒng)所使用的電話號碼資源可以使用專用工具由現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫或Excel電子表格導入入到數(shù)據(jù)庫中。也可以直接使用用戶現(xiàn)有的大型數(shù)據(jù)庫，如My SQL、SQL Server、ORACLE、DB2等。并由程序自動實現(xiàn)通知或發(fā)布廣告的功能。強大的查詢統(tǒng)計功能，讓客戶隨時對發(fā)布成功、發(fā)布失敗等數(shù)據(jù)了如指掌；直觀的三級分組機制，可以隨時添加、修改、取消通知，也可以隨時提前或取消提前某組通知時間。使用靈活方面。
自動語音通知發(fā)布系統(tǒng)操作簡單、安全可靠、實用性強，系統(tǒng)應用非常廣泛，能普遍應用于電信、電力、水務、燃氣、物業(yè)、會議等行業(yè)或場合。如企業(yè)的管理和調度、政府機關會議通知、學校、城管、交通、稽查、稅務、公安等需要自動發(fā)布通知的部門或系統(tǒng)。本系統(tǒng)可自動統(tǒng)計通知結果，并以日志形式清晰顯示，完全解放人工操作，信息通知準確，反饋及時。
系統(tǒng)功能：
1.自動通知：能自動對指定成員自動發(fā)布通知，發(fā)布的時間、次數(shù)等可由系統(tǒng)設定；
2.反復通知：根據(jù)用戶設置能對未通知成功的成員進行反復通知，失敗的次數(shù)、失敗重呼間隔等可由系統(tǒng)設定；
3.通知確認：系統(tǒng)語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知反饋信息；
4.短信通知：用戶提供SIM卡并插到短信設備，可選擇指定成員自動發(fā)送短信通知；
5.狀態(tài)檢測：對呼叫的通道進行狀態(tài)檢測，實時的反映呼叫狀態(tài)；
6.日志查看：對呼叫結果詳細分類，方便用戶查看呼叫結果；
7.管理登錄：系統(tǒng)設置管理員密碼，對系統(tǒng)信息的安全做到一定保障；
8.成員分組：可將成員進分組，并且組數(shù)不限。 能成組設置或取消通知內容等；
9.成員選擇：能隨意選擇需要發(fā)布通知的成員?？梢允且粋€或多個組，也可以是某個組中的部分；
10.錄制通知：能隨時錄制通知的內容，且可以進行試聽；
11.傳真通知：系統(tǒng)支持傳真通知方式，能設置需要通知的文本文件或WORD文件名稱；
12.語音合成：系統(tǒng)支持TTS語音合成功能，能設置需要通知的文本文件名稱。能自動合成播放時間及金額等；
13.及時報告：能實時顯示通知發(fā)布過程，并報告通知發(fā)布結果；
14.界面友好：所有操作都很簡單，用戶可通過界面提示掌握基本使用；
15.時鐘顯示：可顯示當前系統(tǒng)時間；
16.多種語言：系統(tǒng)支持多種語言的通知；
17.數(shù)據(jù)查詢：查詢當前通知情況，也可以查詢歷史通知情況，包括通知的日期時間、通知的次數(shù)、總共失敗的次數(shù)等；
18.統(tǒng)計報表：打印各種統(tǒng)計、查詢、分析報表；
19.日志管理：系統(tǒng)對登陸人員進行記錄，遇問題可隨時查詢；
20.信號識別：能自動識別出撥號音、傳真應答信號音、占線、無人接聽、線路故障、空號、對方等信號音；
21.線路狀態(tài)：包括：通道類型、通道號碼、通話時間、通話時長、撥入,撥出電話號碼等；
22.狀態(tài)監(jiān)控：可實時監(jiān)控每個通知對象的通知狀態(tài)，對占線 、無人接聽、接聽后是否確認等狀態(tài)進行記錄。通知結束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計通知結果。
系統(tǒng)特點：
1.可不間斷進行對固定電話、手機、小靈通進行語音通知；
2.按鍵通知確認，系統(tǒng)語音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認收到語音通知信息；
3.可自動統(tǒng)計通知結果，并以日志形式顯示結果，并保存到數(shù)據(jù)庫內供查詢；
4.可自行修改錄制系統(tǒng)提示語；
5.通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點；
6.完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時；
7.界面友好，采用流行辦公軟件桌面設計，簡便易用；
8.操做易懂易學，管理員可輕松管理整個系統(tǒng)；
9.設置靈活、方便，功能強，具備人性化特點；
10.適合于各種品牌型號的交換機的電話電路；
11.支持多種不同局向的電話線路：本系統(tǒng)支持中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通等電話線路；
12.支持模擬和數(shù)據(jù)線路（E1,1號信令、7號信令、ISDN）；
13.多路可同時撥號；
14.系統(tǒng)安全性、可靠性強；
15.系統(tǒng)對硬件要求不太高,便于各層次的使用者使用。
業(yè)務處理流程
語音通知流程
催費通知流程
傳真通知流程
系統(tǒng)結構圖系統(tǒng)中由數(shù)據(jù)庫語音服務器、管理計算機、打印機、電話語音卡組成。
語音通知系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中查詢需要通知的電話或傳真號碼及通知內容，通過電話語音卡撥號，自動識別線路信號，遇忙自動重撥，自動采集被通知人的確認按鍵等，全過程自動記錄日志。
